ITIL®
IT Infrastructure Library®
ITIL är en förkortning av IT Infrastructure Library som är den mest utbredda IT Best Practice i världen. Den är leverantörsoberoende, public domain och skalbar, och den är idag en de facto-standard.
ITIL är baserat på många års undersökningar av best practice i de mest effektiva IT-organisationerna i världen, både offentliga och privata, och den 3:e versionen är publicerad och understödd av brittiska Office for Government Commerce (OGC). Således är ITIL egentligen inget nytt, utan en internationell standard för ”sunt förnuft” inom IT Service Management-teori och -processer.
Vem har nytta av ITIL?
ITIL tvingar IT-organisationer till att se de olika processerna som en del av en större helhet, oavsett helhetens storlek. De flesta IT-chefer upplever idag en tilltagande press och därför kan alla organisationer, som önskar mindre ”brandsläckning” i den dagliga verksamheten och fler resurser till proaktiva uppgifter, dra nytta av ITIL-processerna.
Vad består ITIL av?
Sedan maj 2007 är ITIL baserat på en så kallad IT Service Management-cykel som består av fem delar:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement (CSI)
ITIL kurser och certifiering
Westergaard CSM erbjuder de flesta tillgängliga kurserna och certifieringarna inom IT Service Management. Vi strävar efter att undervisa på svenska eftersom inlärningen underlättas väsentligt när dialogen i klassrummet kan föras på deltagarnas modersmål.
Se alla ITIL Best Practice kurser
-
ITSM Awareness-seminarium för ledningen: ett ½-dags-seminarium som ger ledningsgruppen en grund för att fatta strategiska beslut.
-
ITIL Introduktion är en en-dagskurs som ger en snabb överblick över ITIL Best Practice och ITIL-cykeln.
-
ITIL Foundation Version 2 är grundkursen som täcker alla IT Service Management-disciplinerna.
-
ITIL Foundation Version 3 är grundkursen i ITIL Best Practice-cykeln.
-
ITIL Foundation Bridge V2-V3 är kursen som bygger bro mellan ITIL V2 och ITIL V3
-
ITIL Intermidiate - specialistkunskap efter Foundation Version 3.
-
ITIL Practitioner-kurserna är påbyggnadskurser för olika disciplin-chefer och specialister som kan fördjupa sig och bli certifierade för en enskild disciplin.
-
ITIL Manager är "tungviktaren" bland ITIL-kurserna. På denna kurs uppnår man djupkompetens inom alla disciplinerna i Version 2.
Certifiering
Westergaard CSM genomför all ITIL certifiering i samarbete med Dataföreningen Certifiering. På våra certifierande kurser kan test tas som avslutning på kursen.
ITIL V2 eller V3...Vi erbjuder dig kompetens inom både ITIL i den tidigare versionen, ITIL version 2 (V2), och den nyaste, ITIL version 3 (V3). Få hjälp till den rätta utbildningsstrategi med ITIL Roadmap |
ITIL Intermediate kurser
Med start i oktober kommer fördjupningskurserna inom ITIL V3 att kunna erbjudas.
Den exakta tidsplanen för när kurserna kan börja genomföras bestäms av APMG, som utfärdar både krav till kursernas innehåll samt testen.
Håll ögonen öppna för bra erbjudanden inom ITIL Intermediate kurser hos Westergaard CSM!