ITIL V3 Capability: Release, Control and Validation (RCV)
Capabilitykurs med svensk instruktör
Beskrivning
Kursen behandlar den praktiska utvecklingen, driftsättningen och användningen av processer, aktiviteter, roller / ansvar och tekniker, som är relevanta för Release, Control and Validation.
Kursen omfattar de operationella aspekterna av fasen och är mycket praktiskt orienterad.
Syfte och innehåll
Kursen syftar till att ge deltagarna kunskaper och färdigheter som gör det möjligt för dem att införa och underhålla ITIL V3-baserade processer, funktioner och roller i samband med Release, Control and Validation.
Deltagare
Kursen vänder sig till dig som:
- skall vara processägare, koordinator eller ha liknande roll
- skall arbeta kontinuerligt med processer
- önskar att fortsätta kvalificering mot ITIL Expert certifiering
- önskar att bli IT Service Management konsult
Resultat
Målet är att deltagaren efter RCV-kursen skall kunna:
- relatera processer, funktioner och roller i RCV till IT-organisationens dagliga drift
- implementera och underhålla processer, funktioner och roller i RCV
- Certifieras för att erhålla ITIL V3 Capability certifikat inom Release, Control and Validation.
Förutsättningar
- ITIL V3 Foundation Certifikat (eller ett Foundation V2-V3 Bridge certifikat)
- Kännedom om hur en IT-organisation praktiskt fungerar
- Du ska ha läst ITIL V3 boken Service Transition innan kursen börjar.
Form
Kursen består av föreläsningar, grupparbeten, hemarbete och diagnostiskt prov. Undervisningen sker på svenska med engelskt kursmaterial och test.
Certifiering
Kursen avslutas med test och vid godkänt test erhålles ett ITIL V3 Intermediate certifikat inom Release, Control and Validation samt 4 poäng i ITIL V3 Qualification Scheme.
Testet genomförs på kursens sista dag och är ett s.k. komplex multiple choice test med 8 case-baserade frågor.
- Längd: 2 timmar
- Godkänd: 70%
Omcertifiering
Behöver du göra en omcertifiering kan du anmäla dig här.
Pris: 1.500 kr?
Emne
Följande processer och områden ingår:
- Change Management
- Service Release and Deployment Management
- Service Validation and Testing
- Service Asset and Configuration Management
- Knowledge Management
- Request Fulfilment
- Service Evaluation
Varaktighet
5 dagarTid
Kursen hålls dagtid med undervisning mellan 09.00 – 17.00.
Kursen är mycket intensiv och behöver göra en del förberedelse innan kursen (läsa Service Transition boken) samt flera timmars hemarbete mellan alla kursdagar.
Datum & Anmälan
Varaktighet
5 dagarPris
kr. 23.500
Pris certificering: kr 1.500
Pris incl. certificering: kr. 25.000
Alla priser är ex. moms