ITIL Foundation Bridge V2-V3
Uppgradera din ITIL kunskap och certifiering med en och en halv dags brobyggande...
Syfte och innehåll
- Har du redan ett ITIL Foundation-certifikat från ITIL V2?
- Önskar du att lära de väsentligaste skillnaderna mellan ITIL Foundation V2 och V3?
- Vill du ha en introduktion till terminologin, strukturen och de grundläggande koncepten i ITIL version 3?
Syftet med kursen är att ge deltagare som redan har ett ITIL Foundation-certifikat en introduktion i de väsentligaste skillnaderna mellan ITIL Foundation version 2 och 3 och en introduktion till terminologin, strukturen och de grundläggande koncepten i ITIL version 3.
Kursen bygger på ett samspel mellan teori, problemlösning och grupparbete. Undervisningen ges på svenska. Material och test är också på svenska.
Deltagare
Kursen vänder sig till personer som har ett ITIL Foundation-certifikat i en tidigare version.Resultat
Efter avslutad kurs kommer deltagarna bl.a. att förstå följande:
- Service Lifecycle med mål och affärsvärde för varje fas i livscykeln.
- Huvudprinciper och modeller för Service Management.
Du kommer även att få kunskaper om följande:
- Nyckelbegrepp
- Nyckelprocesser
- Nyckelroller
- Nyckelfunktioner
- Relaterad teknik
- ITIL Qualification scheme
Förutsättningar
Innehar ITIL Version 2 Foundation certifikat
Varaktighet
1½ dag. Första dagen 9-17, andra dagen 9-13.
Datum & Anmälan
Varaktighet
1½ dag. Första dagen 9-17, andra dagen 9-13.
Pris
Kr. 9.200
Pris certificering: Kr. 1.500
Pris incl. certificering: Kr. 10.700
Alla priser är ex. moms