Tilbaka

ITIL V3 Överblick

Syfte och innehåll

• Har du hört om ITIL, men vet inte helt vad det handlar om?
• Vill du få en snabb överblick av ITIL V3?
• Står du/ni inför beslut huruvida ITIL ska införas i organisationen?

Så är ITIL Introduktion kursen rätt val.

Syftet med kursen är att ge deltagarna en snabb överblick över ITIL Best Practice för IT Service Management-livscykeln. Undervisningen ges på svenska och det krävs inga särskilda förkunskaper för att delta.
Kursen tar upp de 5 delarna i ITIL-cykeln:

Service Strategy  Service Design  Service Transition  Service Operation  Continual Service Improvement

Deltagare

Kursen vänder sig till: 

• IT-ledare som står inför beslutet om huruvida ITIL Best Practice ska användas i verksamheten 
• IT-medarbetare som behöver en kort introduktion till ITIL Best Practice
• Tidigare ITIL-kursdeltagare (på alla nivåer) som vill få en introduktion till den nya 3:e ITIL-versionen

Resultat

Efter avslutad kurs kommer deltagarna att:  förstå vad ITIL Best Practice är i version 3  kunna de 5 delarna i ITIL Best Practice-cykeln, deras mål och huvudaktiviteter

Förutsättningar

Inga. Undervisningen ges på svenska.

Varaktighet

1 dag.

Tid

Kursen är en dagskurs med undervisning mellan 09:00 – 17:00.

Vad är ITIL? Läs definitionen

 Tilbaka

Datum & Anmälan

Varaktighet

1 dag.

Pris

Kr. 4200

Alla priser är ex. moms

Kurser inom detta område

©2008 Westergaard CSM AB • Kärleksgatan 2 A, 211 45 Malmö • Tel. +46 (0)21 44 00 550 · info@w-csm.se