Vägen till ITIL
ITIL best practice är omfattande, och kursutbudet är stort. Sedan maj 2007 har vägen till ITIL utbildning utgjorts av grundkurs, Intermediate (fortsättnings-) kurser samt överbyggnadskursen Managing Across The Lifecycle, som är vägen till den högsta certifieringen ”ITIL Expert”.
Introduktionskurser
En generell ITIL introduktion efterfrågas ofta av IT-ledningsgrupper och även medarbetargrupper inom IT-enheten. Westergaard CSM erbjuder:
ITIL Awareness seminarium for ledningen: Ett ½-dags seminarium, som ger ledningsgruppen ett underlag för att fatta strategiska beslut.
ITIL Best Practice V3 Introduktion: En 1-dags kurs, som ger en överblick av ITIL livscykeln.
Apollo 13 – an ITSM case experience: Ett 1-dags simulationsspel – marknadens bästa – som används som ett redskap för lärande. Det kan introducera ITIL, motivera för ITIL, träna deltagarna i egna processer och roller osv. Det kan användas båda före och under ITIL projektet, som en kick start eller som utbildning och träning innan driftsstart.
Grundkursen
Om man vill arbeta med ITIL, ingå i ett ITIL projekt eller utbilda sig vidare inom ITIL, skal man börja med grundkursen ”ITIL Foundation”.
ITIL Foundation: En 3-dagars kurs med certifieringsmöjlighet, som ger underlag för att arbeta med ITIL livscykeln.
Specialisering och fördjupning
Om du vill djupare i ämnet kan du fritt välja mellan alla Intermediate kurser:
Capability kurserna ger dig kompetens för att ansvara för ITIL processer i vardagen och ger dig praktisk kunskap och färdighet, redo att användas.
Lifecycle kursen fokuserar på utveckling och implementering av processer samt de lednings- och styrningsmässiga aspekter inom en ITIL V3 värld.
När du har samlat tillräckligt med kunskap och kompetens från de valda Intermediate kurserna kan du genom kursen Managing Across the Lifecycle uppnå certifieringen ITIL Expert, som är högsta nivå inom ITIL V3.
